FAQ

Los métodos de pago aceptados incluyen tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro y UnionPay), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay y PayPal.

Realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea.

Enviaremos su pedido lo antes posible. En Italia, esperamos que reciba su pedido en un plazo de 2 a 4 días hábiles para envío exprés y de 4 a 6 días hábiles para envío estándar.

Para el resto de Europa, los plazos de entrega estimados varían entre 3 y 6 días laborables.

Nos gustaría señalar que nuestros productos contienen ingredientes naturales y al no siempre estar en stock puede haber retrasos en el envío, aunque nos esforzamos en evitarlos. En caso de retrasos, le informaremos puntualmente.

Sí, puede realizar un seguimiento de su pedido creando una cuenta en nuestro sitio.

• Haga clic en el icono de perfil en la barra de navegación para iniciar sesión en su cuenta.
• Introduzca su dirección de correo electrónico en el campo correspondiente y haga clic en 'Continuar'.
• Abra el correo electrónico enviado por VB skincare y copie el código de verificación de seis dígitos proporcionado.
• Regrese a nuestro sitio en línea e ingrese su código de verificación.

Dentro de su sesión, podrá ver el estado actualizado de su pedido y acceder a los detalles de envío.

Las devoluciones se podrán realizar siguiendo las pautas marcadas en nuestra política de devoluciones, disponible en este sitio. Una vez que haya leído la política:

Haga clic en el icono de perfil en la navegación de la tienda:

1. Ingrese a su cuenta


2. En el campo Correo electrónico, ingrese su dirección de correo electrónico y luego haga clic en Continuar.


3. En tu cuenta de correo electrónico, abre el correo electrónico enviado desde nuestra tienda y copia el código de verificación de seis dígitos incluido en él.


4. Regrese a la tienda en línea, luego ingrese su código de verificación de seis dígitos.


5. Haz clic en el pedido del que deseas realizar la devolución.


6. Si su pedido incluye más de un artículo, seleccione los artículos que desea devolver.


7. Selecciona el motivo de la devolución y añade una nota a la tienda.


8. Haga clic en Solicitar devolución.

Si VB skincare aprueba su solicitud de devolución, recibirá un correo electrónico con instrucciones de envío que correrán por su cuenta. Una vez que devuelvas el producto y si cumple con las condiciones de nuestra política de devoluciones, recibirás un reembolso.

¡Estamos aquí para ayudarte! Si tienes alguna duda, contacta con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra web, por correo electrónico a info@vbskincaremarbella.com o por WhatsApp al +39 345 045 9864.
En VB skincare queremos que te sientas seguro al comprar con nosotros. Nuestra prioridad es su satisfacción. Estamos disponibles para responder cualquier pregunta y ayudarlo a elegir el producto ideal para usted.