Refund policy
Modalità di Recesso
Il diritto di recesso dovrà essere esercitato con le seguenti modalità:
Il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale ancora sigillata, completa in tutte le sue parti ( comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, bastoncini, ecc.).
Per esercitare tale diritto, l'utente dovrà avviare il processo di reso sul sito vbskincaremarbella.com entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna del prodotto. Seguire i passaggi indicati di seguito:
Fare clic sull'icona del profilo nella navigazione del negozio. Accedere al proprio account. Nel campo "Email", inserire l'indirizzo email e fare clic su "Continua". Nella propria casella email, aprire il messaggio inviato da VB skincare e copiare il codice di verifica a sei cifre incluso. Tornare al negozio online e inserire il codice di verifica a sei cifre. Selezionare l'ordine per cui si desidera effettuare il reso. Se l'ordine include più articoli, selezionare quelli da restituire. Selezionare il motivo del reso e aggiungere una nota per il negozio. Fare clic su "Richiedi reso".
Una volta effettuata la comunicazione di cui sopra, e ricevuta la conferma di approvazione da parte di VB skincare, l’utente dovrà provvedere ad inviare il Prodotto, a proprie spese – previo regolare ed idoneo imballaggio nella sua confezione originaria – a mezzo corriere espresso, unitamente ad una copia della ricevuta, al seguente indirizzo: Viale de Gasperi 80, 38023 Cles (TN), Italia.
La spedizione fino all’avvenuto ricevimento nel nostro magazzino è sotto la completa responsabilità dell’utente. VB skincare non risponde in nessun modo per danneggiamenti e/o furto/smarrimento di prodotti resi con spedizioni non assicurate.
Reso e Rimborsi
La merce deve essere restituita a VB skincare entro 10 giorni lavorativi dalla data di approvazione del reso. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballaggio originale, VB skincare provvederà a rimborsare all’Utente l’intero importo entro 14 giorni dall’avvenuta riconsegna della merce tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito.
Prodotti in Promozione e Acquisti con Codice Sconto
I prodotti in promozione, scontati, o acquistati con l'uso di un codice sconto o in offerta speciale non sono generalmente idonei per il reso o il rimborso. Si prega di considerare attentamente la decisione di acquistare tali prodotti, poiché, salvo diversa indicazione della legge applicabile, non saranno accettate richieste di reso per questi articoli.
Decadenza dal diritto di recesso
L’Utente decade dal diritto di recesso e dal conseguente diritto al rimborso nel caso in cui VB skincare accerti la sussistenza di anche sola una delle seguenti condizioni:
- Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
- Mancanza della confezione esterna e/o dell’imballaggio interno originale;
- Assenza di componenti del prodotto ;
- Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
Nei casi sopra indicati VB skincare provvederà a restituire all’utente la merce addebitando i costi di spedizione.